Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 N 2463, текстильные товары возврату НЕ подлежат.
Пункт 4 данного Постановления:
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.)
В соответствии с ГОСТ 11 027–80 и др. полотенца, скатерти, наволочки, дорожки на стол и др. представленные товары относятся к текстильным товарам и возврату не подлежат.
Порядок оформления возврата товара ненадлежащего качества:товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) покупатель может вернуть / обменять в течение 14 дней, если указанный товар не был в употреблении, не стиран, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки (при наличии). В таком случае продавец компенсирует расходы по пересылке возвратного заказа. Продавец оформляет возврат денежных средств в срок 10 рабочих дней с момента получения товара.
Обратите внимание! Цифровая печать на натуральных тканях допускает небольшое количество точечных непрокрасов из-за естественного неравномерного плетения ткани — это не считается браком. Реальный цвет товара может незначительно отличаться от представленного на картинке из-за особенностей настроек экрана покупателя.
О способах пересылки возврата и правилах оформления возврата можно уточнить, написав нам на почту
ksuuich@gmail.com